InteGGra Gas

Es indudable que uno de los giros empresariales que tiene más competitividad es al Gasero. Esta competencia esta marcada principalmente por 2 factores : Mismo producto y Precio regulado.  Ante esta situación es muy claro que el éxito comercial del negocio depende de la calidad en la Atención Al cliente.

El sistema InteGGra está compuesto por diferentes opciones que permiten conocer las necesidades e inquietudes de cada cliente, esto nos lleva a mantener una estrecha relación con el mismo y asi poder darle un mejor servicio que la competencia

Objetivos Principales :

• Mejorar la atención al cliente haciendo uso de toda la información relacionada en el proceso de venta
• Fomentar la lealtad del cliente atendiendo sus pedidos, quejas y servicios técnicos en el menor tiempo posible.
• La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
• Optimización de los tiempos en los procesos internos de venta, liquidación y facturación.
• Controlar eficientemente el inventario del GAS
• Eliminar operaciones innecesarias o redundantes

El propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación

Modulos y sub-sistemas

• Call Center
• Inventario y Facturación de GAS
• Inventario y facturación de Refacciones
• Contabilidad y Fiscal
• Cuentas por Cobrar y Caja General
• Cuentas por Pagar (Proveedores)
• Nomina
• Opciones Generales

Descripción completa

Call Center

 

• Catalogos

• Clientes
• Tipos de Servicio por Cliente
• Distribuidores de Gas (Unidades y Puntos de Venta).
• Colonias
• Tipos de Cilindros
• Recepcionistas
• Problemas para Quejas.
• Vendedores por Prospección
• Prospectos

• Capturas y Especiales :

• Pedidos de Gas (Controla los tiempos desde la llamada, asignación del pedido al distribuidor, término de instalación del servicio, Motivos de Cancelación).
• Encuestas de Servicio a Clientes
• Quejas
• Servicios Técnicos
• Asignaciones de Colonias por Distribuidor (En la captura del pedido, al capturar la colonia del cliente se asigna el Distribuidor de la zona)
• Llamadas al cliente para próximo surtido (En base al Promedio Diario de Consumo se determina la fecha de término del gas). Esta opción fomenta la lealtad del cliente con la empresa.
• Control de surtidos programados (Se puede programar el surtido por : Día específico de la semana, cada X días, horario fijo) Genera pedido automáticamente y exportacion a archivos TXT para interfaces con P5000 y RI505.
• Las llamadas entrantes para pedidos de gas pueden integrarse a conmutadores Avaya e identificar los datos del cliente en la PC antes de contestar el telefono.
• Control de los tiempos de surtido por cada distribuidor (Pipas y cilindreras)
• Informe de los Motivos de Cancelación de Pedidos.
• Tendencias de Ventas Vs. Objetivo mensual
• Prospecciones de clientes nuevos.
• Encuestas por marketing directo (Promociones)
• Interface con Página WEB de la empresa con las siguientes opciones : Pedidos por Internet, Consulta de Consumos por Cliente, Consulta de Estados de Cuenta para clientes de crédito, entre otras. (Ver ejemplo : www.hermogas.com)

• Todo tipo de reportes para análisis (50 reportes)

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Inventario y Facturación de GAS

 

• Catalogos

• Denominaciones de Efectivo
• Tablas de Comisiones
• Sucursales
• Tipos de E/S de Gas.

• Capturas y Especiales :

• Liquidaciones diarias por distribuidor (Desglosado por cliente y pedido)
• Compras / Entradas (Póliza Automática)
• Recargas (Salida del almacén principal con entrada a los Distribuidores) (Póliza Automática)
• Facturación Público e Internas (Póliza Automática)
• Comisiones a Distribuidores y Ejecutivos de Cuenta.
• Captura diaria del Inventario físico de cada distribuidor (Compara Vs. Inventario contable)
• Control del inventario de Gas por cada punto de almacenamiento físico (Almacén principal, Pipas, Carburaciones, Cilindreras)
• Estado de Resultados por Distribuidor / Puntos de Venta
• Tratamiento especial para las diferencias sobrantes entre el inventario físico Vs. Contable.

• Todo tipo de reportes para análisis (30 reportes)

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Inventario y Facturación de Refacciones

 

• Catalogos

• Artículos
• MultiAlmacenes / Bodegas
• Familias
• Accesorios
• Vendedores
• Existencias entre sucursales y filiales.
• Artículos por Marcas

• Capturas y Especiales :

• Compras masivas de proveedores en base a un archivo TXT / XLS (Póliza Automática).
• Compras de Contado, Crédito, Americanas, Entradas de Sucursales (Póliza Automática)
• Ventas de Contado, Crédito, Cargos al Taller, Salidas Internas a Departamentos, Salidas a Sucursales (Póliza Automática).
• Cotizaciones a Clientes.
• Clasificación de clientes por vendedores.
• Control de Mercancías Negadas.
• Control de Mercancías en Consignación.
• Control de Entradas y Salidas de Artículos Seriados
• Pedidos para Entradas al Inventario (Auxiliar de mercancía en transito)
• Sugerencia de pedido considerando Existencia, Mercancía en consignación, Mercancía en transito y Stock máximo y mínimo.
• Generación automática de máximos y mínimos en base a estadística de venta.
• Generación de clasificación de inventarios (Rápido, Medio, Lento, Obsoleto, Nuevo sin vender e Inactivo).
• Unificación e Intercambios de Códigos.
• Conteos de Inventario.
• Importación de Listas de Precios de Proveedores por Marca.
• Configuración de paquetes de Artículos para venta.

• Todo tipo de reportes para analisis(124 reportes mas):

>Ir a inicio de inventario y facturacion de refacciones .

Contabilidad y Fiscal

 

• Catalogos

• Cuentas contables
• Entidades de cuentas
• Conceptos de pólizas
• Tipos de Activo
• Activos Fijos
• Indices nacionales de precios al consumidor

• Capturas y Especiales :

• Configuración de plantillas de pólizas.
• Configuración de Estado de Resultados por Deptos. / centros de costos.
• Pólizas (Diario, Ingreso y Egreso).
• Cheques en forma pre-impresa.
• Importación de Estados de Cuenta bancarios.
• Conciliación Bancaria automática.
• Ordenes de Compra.
• Consolidación de Empresas.
• Presupuestos (Comparativo ejercicio actual Vs. Anteriores)
• Traspasos de movimientos entre cuentas.
• Abrir y Cerrar meses para su contabilización.
• Calculo mensual y acumulado del I.V.A.
• Calculo mensual y acumulado del I.E.T.U.
• Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT) (Genera archivo TXT para exportar al SAT)
• Depreciaciones de activos fijos (Póliza automática)

• Sabanas de auditoria para cierres de mes :

• Inventario de refacciones
• Inventario de Ordenes en proceso
• Inventario de vehículos
• Cuentas por Cobrar
• Cuentas por Pagar
• Notas de Cargo
• Notas de Crédito
• Diferencias de ISAN
• Conciliaciones entre Sucursales
• Conciliaciones entre Filiales.

• Todo tipo de reportes para análisis (53 reportes mas)

• Inventario de GAS
• Inventario de Refacciones
• Cuentas por Cobrar
• Cuentas por Pagar
• Notas de Cargo
• Notas de Crédito
• Conciliaciones entre Sucursales
• Conciliaciones entre Filiales.

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Cuentas por Cobrar y Caja General

 

• Catalogos

• Clientes
• Colonias
• Tipos de Clientes
• Tipos de Abonos
• Ciudades, Estados, Apelativos, Ocupación, Sector empresarial, Etc.)
• Tipos de Cuentas por Cobrar
• Tipos de Recibos de Caja
• Tipos de Notas de Cargo
• Tipos de Notas de Crédito

• Capturas y Especiales :

• Recibos de Caja por Cobranza (Póliza Automática)
• Recibos de Caja por Otros Ingresos (Póliza Automática)
• Notas de Cargo (Póliza Automática)
• Notas de Crédito (Póliza Automática)
• Documentos por Cobrar (Póliza Automática)

• Todo tipo de reportes para análisis (47 reportes)

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Cuentas por Pagar (Proveedores)

 

• Catalogos

• Proveedores
• Tipos de Proveedores
• Tipos de Abonos a Proveedores
• Tipos de Cuentas por Pagar

• Capturas y Especiales :

• Tasas de interés por tipo de cartera.
• Análisis de Costos Financieros por Financiamientos.
• Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT) (Genera archivo TXT para exportar al SAT)

• Todo tipo de reportes para análisis (25 reportes mas)

• Estados de cuenta.
• Antigüedad de saldos.
• Programación de pagos.
• Costos financieros de Pasivos.

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Nominas

 

• Catalogos

• Empleados
• Sucursales
• Departamentos
• Tablas ISPT, Crédito al Salario (Subsidio para el Empleo 2008)
• Tipos de Percepciones y Deducciones

• Capturas y Especiales :

• Nomina por tipos pago Semanal, Decenal, Quincenal, y Mensual (Póliza automática)
• Interface de nomina con archivos TXT de bancomer
• Incapacidades.
• Finiquitos y Vacaciones (Póliza automática)
• Generación automática de aguinaldos (Póliza automática)
• Generación automática de PTU (Póliza automática)
• Calculo de nómina piramidal (Partiendo de un neto a pagar)
• Provisiones mensuales de aportaciones patronales de Infonavit, SAR, IMSS y ISSE (Póliza automática)
• Declaración Informativa de Sueldos y Salarios (Carga batch para el DIMM).
• Generación automática de modificaciones de Salario Integrado bimestrales.
• Calculo Anual de ISR de Empleados.

• Todo tipo de reportes para análisis (20 reportes mas)

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Opciones Generales

 

• Facturación Electrónica en todas sus modalidades / Versiones.
• Todos los reportes se pueden exportar a Excel, Word, Acrobat Reader, enviar por email.
• Generador de bases de datos especiales.
• Configuración de formatos pre-impresos.
• Configuración del menú de opciones.
• Configuración de búsquedas en la base de datos.
• El encargado de sistemas puede desarrollar sus propias aplicaciones y dejarlas disponibles en el menú.
• Asignación de permisos a Usuarios (Los usuarios solo pueden entrar a las opciones que tengan acceso con cierto nivel de autorización, el sistema lleva una bitácora del usuario que realiza los movimientos, Fecha y Hr. de generación)
• Agenda de actividades por usuario y Circulares a usuarios del sistema.

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